Правила регулируют отношения между абонентом или пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, подвижной связи в сети связи общего пользования.
Какие изменения вносят новые правила?
Оператор может изменить тариф, то есть цену, но не тарифный план.
Перечень бесплатных вызовов дополнен номерами информационно-справочных служб Министерства обороны Российской Федерации.
У физического лица при заключении договора теперь есть право выбора предъявить оператору связи документ, удостоверяющий его личность, в бумажном виде либо предоставить сведения о себе и о документе с помощью «Госуслуг».
Договор об оказании услуг связи можно заключить как в письменной форме, так и через интернет, а также с помощью конклюдентных действий (через личный кабинет, SMS, исходящий голосовой вызов или другими действиями, которые однозначно идентифицируют абонента и позволяют достоверно установить его волеизъявление на заключение договора).
При заключении договора через интернет должны быть указаны те же сведения, что и при заключении договора в письменной форме.
Оператор может извещать абонентов об изменении действующих тарифов на услуги телефонной связи через личный кабинет.
При заключении договора услуги в составе тарифного плана считаются подключенными с согласия абонента. Состав услуг может меняться только с заявления абонента.
Абонент может самостоятельно выбрать способ предоставления счета – на адрес электронной почты, через личный кабинет или в бумажном виде на почтовый адрес.
Допускается предоставление счета или информации о задолженности через личный кабинет «Госуслуг», если абонент зарегистрирован в данной системе.
Изменение договора, в том числе подключение дополнительных услуг, должно осуществляться в письменной форме или установленными договором конклюдентных действий.
При этом в спорной ситуации оператор должен доказать, что абонент совершил действия, направленные на изменение условий договора.
Пример: если абонент не пользуется услугами связи в течение определенного договором периода (но не менее 90 календарных дней), такие действия признаются направленными на расторжение договора по инициативе абонента.
С 01.09.2024 г. заявление о перенесении абонентского номера может быть подано онлайн через «Госуслуги».
При переносе абонентского номера теперь не обязательно указывать место жительства.
#АдминистрацияТотемскогоОкруга
#ВО35
#РоспотребнадзорВологодскаяОбласть
#ЗащитаПравПотребителей